Antes de efetuar o envio aos nossos clientes, todos os produtos são minuciosamente verificados. Porém, caso o cliente perceba algumaiinconformidade no equipamento, este deve ser devolvido à Multidrones no endereço da nota fiscal no prazo de 90 (noventa) dias do recebimento, conforme estabelece o artigo Art. 26, inciso II e §1° do CDC. Importante salientar que o equipamento não pode ter sido alterado ou possuir danos físicos. Defeitos de fabricação identificados durante esse período serão reparados pela Multidrones ou substituídos pelo mesmo equipamento.
Não aceitaremos equipamentos com danos por mau uso ou que tenham sofrido alterações. Nestes casos não efetuamos o reparo ou a troca e não haverá reembolso. O equipamento será enviado novamente ao cliente e os custos de envio/frete correrão por conta e responsabilidade do cliente.
O cliente deverá enviar o equipamento da maneira como foi recebido, sem modificações, na embalagem original e com todo o seu conteúdo. A nota fiscal do produto também deverá ser enviada.
Outros tipos de devoluções
Conforme o artigo Art. 49 do CDC, o cliente possui 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a sua devolução por arrependimento.
Neste caso a devolução do valor pago será efetuada após o recebimento do produto por parte da Multidrones e verificação de que não foi utilizado, avariado, ou que sua embalagem tenha sido violada.
O tempo de estorno do valor pago depende do meio de pagamento que foi realizada a compra. Embalagens violadas não serão aceitas como arrependimento de compra, e todos os custos de frete correrão por conta do cliente.
Cancelamento de pedido por parte da Multidrones
Caso estejamos impossibilitados de enviar o pedido por falta de peças ou equipamentos, o pedido do cliente será cancelado e haverá o estorno total do valor pago.
